RAKATA-koulutustiimi

Meiltä konkreettisia työkaluja hyvän työilmapiirin rakentumiseen, työyhteisön hyvinvointiin sekä työssä jaksamiseen.

Sujuvan yhteistyön merkitys työhyvinvointiin ja työssä jaksamiseen on kiistaton. Omalla ilmaisullaan jokainen voi vaikuttaa yhteistyön sujuvuuteen ja työyhteisön viihtyvyyteen. Mikä parasta, vuorovaikutustaidot ovat konkreettisia taitoja ja halutessa helposti opittavissa! 

Tiedostatko mitä viestit -tuotko työelämän kohtaamisiin ilmaisua joka helpottaa vai hankaloittaa yhteistyötä?

Käsittelemme koulutuksissa työyhteisön haastavia kohtaamisia niin asiakaspalvelun, kuin työyhteisön sisäisen vuorovaikutuksen näkökulmasta. Tutkimme vuorovaikutuksen perustyökaluja: kuuntelu, reagointi, tunneilmaisu. Koulutukset sisältävät paljon käytännön esimerkkejä ja osallistujien aktivointia. Oivallukset koulutuksissamme syntyvät harjoitteiden ja spontaanin keskustelun kautta, kouluttajan turvallisessa ohjauksessa.

Koulutuksemme ovat viihdyttäviä, energisoivia ja toiminnallisia. Kysytyimpiä teemoja vuosien aikana ovat olleet: vuorovaikutusvastuu, työhyvinvointi, kehonkieli, esiintymistaidot ja asiakkaan kohtaamisen haasteet.

Kouluttajamme ovat vuorovaikutus- ja esiintymistaitojen erityisosaajia. Tämän lisäksi kouluttajat ovat ammattinänäyttelijöitä. Näyttelijän taitomme on käytettävissä kaikissa koulutusmuodoissa. Case-työsekentelyssä kouluttajat näyttelevät fiktiivisiä tai todellisia ongelmatilanteita. Pienten kohtausten avulla voidaan havainnoida yhtälailla työyhteisönne voimavaratekijät kuin karikotkin. Vuorovaikutuksen ammattilaisten ohjauksessa toiminnallinen oppiminen jättää vahvan ja positiivisen muistijäljen käsitellyistä teemoista.

Olemme kouluttaneet lähes kaikkia ammattikuntia kolmenkymmenen vuoden ajan.[Rivityskohta]Viimeisimpänä: HOK-elanto, Naantalin varhaiskasvatus, Kaarea Oy, DVV, HSY, Järvenpään kaupunki, NUT ry, Hämeen ammattikorkeakoulu, NAL asunnot, YLE, Kauppakamari, Contribyte, HANKEN, Fazer ravintolat, SYKE, Kirkon palvelukeskus, HUS, Turun kaupunki, JYSK, Ernst & Young, TATU, THL, SPR, Capgemini Finland, SITRA, OAJ, YIT, ZenRobotics, Futurice.

Koulutus kielet: suomi, ruotsi ja englanti

Vuorovaikutustaidot ja työhyvinvointi

Kaikki työ perustuu ihmisten kohtaamiseen, tietojen välittämiseen ja vaihtuvien tilanteiden ymmärtämiseen – siis vuorovaikutukseen. Tiedostammeko millaista ilmaisua tuomme yhteiseen työilmapiiriin ja millainen vaikutus sillä on kollegoihin ja asiakkaisiin? Me tarjoamme konkreettisia työkaluja ja virkistäviä ajatuksia joilla työilmapiiri paranee hetkessä.

Asiakkaan kohtaaminen

Kaipaako asiakkaasi parempaa palvelua vai pitäisikö asiakkaiden vain olla parempia? Kehittämällä ensimmäistä saat luultavasti toisen kaupan päälle. Asiakkaan kohtaamisessa ollaan aina uudessa tilanteessa. Jokainen meistä vaikuttaa osaltaan siihen, millainen tunnelma kohtaamisessa syntyy.

Palautteen antaminen. Ja sen vastaanottaminen

Palautteen saaminen auttaa meitä kehittymään sekä vahvistaa osaamistamme. Sen pitäisi olla luonnollinen osa meidän jokaista työpäiväämme. Miksi se ei ole sitä? Miksi palautteen antaminen ja vastaanottaminen koetaan niin vaikeaksi? Miksi vain negatiivinen palaute on uskottava? Meiltä myyttejä murtavia vastauksia.

Rento esiintyminen

Räätälöimme tilaisuuksia, aina pienryhmäkoulutuksista, tuhannen hengen tapahtumiin. Kestoltaan osuutemme voi olla 1-2 tunnin valmennuksista useamman päivän koulutuskokonaisuuksiin. Pystymme muokkaamaan osuuttamme tilaajan toiveiden mukaan esimerkiksi osaksi suurempaa tapahtuma kokonaisuutta.

Vaihtoehtoja koulutuksien toteutukseen

Toiminnallinen luento (1 kouluttaja)
Poikkeaa perinteisestä luennosta osallistavien harjoitteiden ansiosta. Konkreettinen harjoitteleminen synnyttää keskustelua ja jättää vahvemman muistijäljen teemoista. 30-500 henkeä.
Pienryhmäkoulutus (1 kouluttaja)
Pienemmälle osallistuja määrälle suunnattu koulutus. Luvassa on toiminnallista oppimista, eli teemme yhdessä yksinkertaisia ja hauskoja harjoitteita, joiden avulla pääsemme keskustelemaan käsiteltävistä teemoista. 5-30 henkilöä.
Demonstraatioesitys/ Case-työskentely (2 kouluttajaa)
Kouluttajamme ovat teatterin ammattilaisia. Tämä mahdollistaa sen, että voimme halutessanne näytellä esimerkkikohtauksia (keissejä), joista voitte havainnoida yhtälailla työyhteisönne voimavaratekijät, kuin karikotkin. Näyteltyjen kohtausten ja harjoitteiden avulla pääsemme keskustelemaan osallistujien kanssa käsiteltävistä teemoista ja jakamaan yrityksen sisäistä tietoa sekä kokemuksia. 30-1000 henkilöä.

Myös virtuaalitoteutukset mahdollisia.